Частые вопросы

Это информационный сервис: мы разбираем выписку ИЛС и говорим, что стоит проверить и исправить. Мы не рассчитываем вашу пенсию, не подаём документы за вас и не даём юридических заключений.

Нет. Точную сумму считает Социальный фонд, и ему нужны данные о заработке, которых в выписке может не быть. Мы говорим о влиянии в общих словах: возможен рост, скорее всего, не повлияет, нельзя оценить.

Обычно нет. В выписке у пенсионера часто нет баллов и стажа, по которым назначили пенсию. Сначала запросите в СФР письменную расшифровку расчёта — бесплатный шаблон есть в разделе «Я уже на пенсии». Затем сверьте ответ фонда с выпиской и трудовой.

Для периода до 2002 года в выписке часто нет заработка вообще — это нормально. В этом случае мы честно пишем, что оценить влияние нельзя без архивной справки, и даём шаблон запроса.

Файлы удаляются через 24 часа (на платном тарифе — 30 дней), в лог не пишутся содержимое документов и имена. Согласие на обработку ПД обязательно, остальные — по желанию.

Да, подаёте сами. Мы даём шпаргалку: куда обратиться, что приложить и что нажать, если организация закрыта. За вас в фонд мы не ходим.

От нас: на письма в поддержку (info@pensaudit.ru) отвечаем в течение 48 часов — это срок первого ответа. Сам разбор выписки готов обычно за пару минут (ориентир 20–90 секунд). От фонда: заявление о корректировке ИЛС на Госуслугах СФР обычно рассматривают до 10 рабочих дней — это их срок, не наш.

Нет. Корректировка ИЛС и перерасчёт пенсии — разные шаги. Бывает, что выписку исправили, а сумма не изменилась. Мы предупреждаем об этом заранее — на сайте и в самом отчёте.

Тогда в полном отчёте так и будет написано: «расхождений не нашли» — с перечнем, что именно мы проверили. Это тоже результат: вы знаете, что подавать корректировку не нужно. До оплаты мы бесплатно проверяем, что файл читается и подходит для разбора, — поэтому деньги за файл, который мы не можем разобрать, не берём.

Если после оплаты разбор не был проведён из-за технической ошибки на нашей стороне или файл не удалось разобрать — возвращаем полностью. Обычный результат анализа (в том числе «находок нет») не является основанием для возврата.

Для загрузки документов — нет, достаточно обычного аккаунта. УКЭП может понадобиться на стороне Госуслуг при подаче корректировки — это зависит от способа подачи.